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La Comisionada Ciudadana María del Carmen Nava resaltó la importancia de este caso, toda vez que las instituciones públicas deben respetar la privacidad de las personas, ajustar sus prácticas y protocolos para evitar el uso indebido de datos personales.
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La denuncia fue presentada por un ciudadano, quien reportó haber recibido un reclamo por parte de una persona servidora pública, sin haber autorizado el uso de su información personal.
La protección de datos personales es un derecho humano fundamental, garantizado por la Constitución Federal y de la Ciudad de México. Cualquier vulneración a este derecho debe ser atendida con la debida diligencia, afirmó la Comisionada Ciudadana del INFO CDMX, María del Carmen Nava Polina, al presentar la propuesta de resolución sobre la denuncia INFOCDMX/D.028/2024, relacionada con el uso indebido de datos personales por parte de la Alcaldía Gustavo A. Madero.
En la novena sesión del Pleno del Instituto de Transparencia, Acceso a la Información, Protección de Datos Personales y Rendición de Cuentas de la Ciudad de México (INFO CDMX), explicó que la denuncia fue presentada por una persona, quien reportó haber recibido un reclamo por parte de una persona servidora pública, sin haber autorizado el uso de sus datos personales, tras realizar una solicitud de servicio a través del Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC).
Explicó que, tras el dictamen de la Dirección de Datos Personales del Instituto y el análisis de la Ponencia de la Comisionada, se concluyó que la denuncia es fundada y que la Alcaldía deberá crear o modificar el sistema de resguardo y tratamiento de los datos personales empleados en el SUAC, garantizando que las distintas áreas y usuarios puedan acceder y usarlos adecuadamente para la atención y seguimiento de folios.
Asimismo, realizar la inscripción o modificación del sistema de datos personales en el Registro Electrónico de Sistemas de Datos Personales, y elaborar o actualizar los avisos de privacidad y el documento de seguridad correspondientes.
La Comisionada Nava Polina resaltó la importancia de este caso, porque las instituciones públicas deben respetar la privacidad de las personas y ajustar sus prácticas y protocolos para evitar el uso indebido de datos personales.
Asimismo, destacó la importancia de la comunicación eficiente entre la administración pública y la ciudadanía para la provisión de bienes y servicios. Sin embargo, esta comunicación debe respetar el derecho a la privacidad y el uso legítimo de los datos personales.
“El caso pone en evidencia la necesidad de evaluar constantemente qué datos personales son indispensables para la gestión gubernamental y cuáles pueden ser prescindibles. Por ejemplo, en reportes de baches, árboles caídos o inundaciones, no es necesario identificar a la persona denunciante, lo que refuerza el derecho al anonimato como una herramienta clave para la libertad de expresión y la denuncia de prácticas ilícitas”, puntualizó la Comisionada.
En el contexto que nos ocupa -dijo la Comisionada-, se identificó un área de oportunidad en el uso del sistema SUAC y la consulta en línea de registros públicos mediante la «Llave CDMX». Actualmente, este sistema exige información personal como CURP, dirección y correo electrónico para trámites en línea, mientras que la misma gestión presencialmente no requiere dichos datos. Por lo que se sugiere evaluar la necesidad de estos requisitos y realizar ajustes para proteger la privacidad.
Finalmente, Nava Polina refirió que la Alcaldía Gustavo A. Madero deberá cumplir con las medidas dictadas en un plazo máximo de diez días, garantizando así el cumplimiento de la normatividad en materia de protección de datos personales.
Además, enfatizó la importancia del derecho al anonimato, el cual facilita el ejercicio de otros derechos fundamentales como la libertad de expresión y la denuncia de actividades ilícitas.
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